কোভিড-১৯ চলাকালীন সময়েও দেশজুড়ে ইন-হোম সেবা দিচ্ছে স্যামসাং বাংলাদেশ।
বৃহস্পতিবার এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, সব হোম অ্যাপ্লায়েন্স সামগ্রীর ক্ষেত্রে সার্ভিস ভ্যানের মাধ্যমে দেশজুড়ে এ সেবা দেয়া হচ্ছে। এমনকি দেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলেও বসবাসরত স্যামসাংয়ের ক্রেতারা এ সুবিধা পাচ্ছেন। ক্রেতারা স্যামসাংয়ের কল সেন্টারে যোগাযোগের মাধ্যমে নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণের অংশ হিসেবে পণ্য পরীক্ষা করাতে পারেন কিংবা প্রয়োজনে পণ্যের মেরামত সেবা নিতে পারেন।
স্যামসাংয়ের দক্ষ সার্ভিস টিমের সদস্যরা সরকারের নির্দেশনা অনুযায়ী সব ধরনের স্বাস্থ্যবিধি ও সুরক্ষামূলক নিয়ম মেনে ক্রেতাদের সব ধরনের সহায়তা দেবেন।
ইন-হোম সেবাটি পেতে ক্রেতাদের কল সেন্টারে (০৮০০০-৩০০-৩০০) যোগাযোগ এবং তাদের সেবা প্রাপ্তির বিষয়ে নিবন্ধন করতে হবে। পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্যামসাংয়ের পেশাদার কারিগররা ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করে সময়সূচি নির্ধারণ করবেন এবং নিয়ম অনুসারে প্রয়োজনীয় অন্যান্য প্রক্রিয়াও অনুসরণ করা হবে।
পণ্যের ওয়ারেন্টির মেয়াদ রয়েছে এমন ক্রেতাদের জন্য পুরো সেবাটি বিনামূল্যে দেয়া হবে। আর যাদের ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে তারাও স্বল্প খরচে এ সেবা নিতে পারবেন।
